Une grande majorité des consommateurs consultent les avis avant de consommer

📊 75% lisent des avis avant d’acheter et 79% font confiance à ceux de leurs proches.
 
Preuve s’il en est du rôle crucial de la recommandation dans nos actes d’achat🌟
 
🔍 Si les avis avec photos et vidéos gagnent en crédibilité, les réponses des marques aux avis négatifs prennent une part prépondérante :
 
“63 % des potentiels acheteurs sont regardants quant aux réponses des marques face aux avis négatifs comportant deux étoiles ou moins.”
 
Découvrez les enseignements du Baromètre 2024 des avis clients “Avis Vérifiés by Skeepers” réalisé auprès de 72 000 consommateurs français, espagnols et italiens.
 
Un article de Jérôme Pouponnot pour Relation Client Mag