Gestion des connaissances et formation : le duo gagnant d’ACL

Et si centraliser vos connaissances et renforcer la formation de vos conseillers était la clé de l’excellence opérationnelle de votre service client ?

C’est le pari relevé par l’Automobile Club du Luxembourg avec l’accompagnement de Mayday ! 

Découvrez durant ce webinaire, le parcours de l’ACL vers un service client plus performant grâce à une base de connaissance déployée comme référence unique pour le service client, l’intelligence artificielle et une approche de formation continue.

Au programme, entre autres : 

• Les clés pour centraliser la connaissance, exploiter 100 % de son potentiel et optimiser la transmission d’informations,
• L’impact d’une formation adaptée sur la montée en compétences,
• Des résultats concrets : productivité accrue et satisfaction client record.

Rejoignez-nous pour découvrir les coulisses de ce projet et repartez avec des bonnes pratiques concrètes pour renforcer l’expertise de vos équipes et offrir une expérience client optimale.