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Nouveau planning de nos 7 formations
Sessions mai-juin : inscrivez-vous sans tarder ! Pour vos équipes en charge de gérer les récla...
Baromètre des KPIs des Services Clients 2018 : participez !
Troisième édition du Baromètre des KPIs des Services Clients : vous pouvez encore y participer...
Vidéo : gestion & exploitations des feedbacks clients
Synthèse de l’intervention « Gestion & Exploitations des feedbacks clients » de notre 4...
Club Hôtellerie-Restauration-Tourisme
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Vidéo : réclamation & culture managériale
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Club Agroalimentaire
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Flashback sur la convention “360 du management de l’insatisfaction”
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Comment gérer l’insatisfaction client et transformer le pépin en pépite ?
Voici l’interview que j’ai réalisée de Marie-Louis Jullien, le délégué général de l’...
[Notre livre coup de coeur] : “Management de l’insatisfaction client !”
Le management de l’insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisation...
Prochaine rencontre du Club Agro
Le mardi 30 janvier, les membres du Club Agroalimentaire de l’AMARC se réuniront pour échange...
