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52ème convention

9 juillet 2021 • FDJ • 09h00 à 12h30

La relation client, au défi de l'incertitude !

Programme

09h00
Mot d’accueil et présentation du fil rouge
Marie-Louis Jullien, délégué général de l’AMARC

09h10
Naviguer en eau trouble
Amiral Finaz, précédent Commandant de l’Ecole de Guerre
et auteur de La liberté du commandement : l’Esprit d’équipage
Pierre Aoun, président du directoire de Nocibé

09h50
Echanges avec les participants

10h10
Pause

10h20
Accompagner clients et collaborateurs en période de tempête
Nicolas Courjaud, responsable excellence opérationnelle et satisfaction sociétaire de MAIF
Anne Denuelle, directrice talents et engagements d’iQera
Laurent Garnier, co-fondateur de KPAM

11h00
Echanges avec les participants

11h20
Pause

11h30
L’incertitude vue du ciel !
Fernando Alonso, chef des pilotes d’essai d’Airbus

12h00
Echanges avec les participants

12h20
Conclusion 
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Intervenants

Avec les témoignages de Fernando Alonso, Pierre Aoun, Nicolas Courjaud, Anne Denuelle, l’Amiral Finaz et Laurent Garnier
Image de Fernando ALONSO

Fernando ALONSO

Image de Pierre AOUN

Pierre AOUN

Image de Nicolas COURJAUD

Nicolas COURJAUD

Image de Anne DENUELLE

Anne DENUELLE

Image de L'Amiral FINAZ

L'Amiral FINAZ

Image de Laurent GARNIER

Laurent GARNIER

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