Thématique :
La gestion du stress
Avec les interventions de Nathalie Girard-Dephanix et Jean-Luc Tomás…
PROGRAMME :
08h30
Café d’accueil
09h00
Mot de Bienvenue d’AGF
Dominique Monéra, membre du comité de direction générale AGF et directeur de l’unité marketing, prospective et innovation
Dominique Monéra, membre du comité de direction générale AGF et directeur de l’unité marketing, prospective et innovation
09h15
Stress et travail : une question de métier ?
Le stress au travail est une réalité incontournable. L’intensification du travail, les nouvelles formes de son organisation, tous les diagnostics confirment un accroissement de la charge de travail. Cependant, en portant une attention soutenue à la parole des professionnels, se profile une autre interprétation.
Et si c’était l’impossibilité de faire du bon « boulot » qui était à l’origine du stress ?
Jean-Luc Tomás, chercheur en psychologie du travail au CNAM – équipe clinique de l’activité
Le stress au travail est une réalité incontournable. L’intensification du travail, les nouvelles formes de son organisation, tous les diagnostics confirment un accroissement de la charge de travail. Cependant, en portant une attention soutenue à la parole des professionnels, se profile une autre interprétation.
Et si c’était l’impossibilité de faire du bon « boulot » qui était à l’origine du stress ?
Jean-Luc Tomás, chercheur en psychologie du travail au CNAM – équipe clinique de l’activité
10h15
La gestion du stress dans la relation client
Panorama et enjeux du stress dans les métiers de la relation client
Comprendre le stress pour mieux le gérer : gestion de soi, gestion de l’autre
Manager : un rôle spécifique dans la gestion du stress
Nathalie Girard-Dephanix, psychologue, consultante du cabinet Stimulus
Panorama et enjeux du stress dans les métiers de la relation client
Comprendre le stress pour mieux le gérer : gestion de soi, gestion de l’autre
Manager : un rôle spécifique dans la gestion du stress
Nathalie Girard-Dephanix, psychologue, consultante du cabinet Stimulus
11h15
Partage d’expériences sur la gestion du stress au sein des SRC
Table ronde composée d’adhérents : Canal+ Distribution, Danone, Norauto et RATP
Table ronde composée d’adhérents : Canal+ Distribution, Danone, Norauto et RATP
12h30
Buffet convivial
