Club métier – Utilities & Telecom

Le Club Utilities & Telecom est lancé en 2022 ! Les entreprises issues du secteur de l’énergie et de la télécommunication vont se réunir pour échanger sur les problématiques qui leurs sont propres.

Prochain rendez-vous

Club Utilities & Télécom – 7 Mars

"Comment l'équipe réclamation est vecteur de l'UX en interne ?"
07/03/2025
EDF

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Les dernières thématiques

« Mise en œuvre, exploitation & diffusion des enquêtes de satisfaction (NPS et CES) » avec le témoignage de EQUANS.
« Dispositifs mis en place pour développer et/ou renforcer la Culture Client » avec le témoignage de GRDF.
« Comment capter la voix du client ? Quelle exploitation est faite des feedbacks client et collaborateur ? » avec le témoignage d’ENGIE Solutions.
« L’empowerment des geste co’ » avec le témoignage de Suez Eau France.
« Cartographie et parcours d’une réclamation » avec le témoignage d’EDF.
« Définition de la réclamation : comment la porter à l’ensemble du corpus social ? » avec le témoignage d’EDF.

Entreprises

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EDF DIRECTION COMMERCE – DIRECTION GRAND COMPTES
EDF DPREC – DIRECTION DU MARCHÉ DES CLIENTS PARTICULIERS DIRECTION PARTENARIATS RELATIONS EXTERNES ET CONSOMMATEURS
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