Club métier – Mobilité

Les entreprises issues du secteur de la mobilité se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

Prochain rendez-vous

« Analyse des verbatims dans la réclamation (exemple d’outils) » avec le témoignage de Coyote.
« Digitalisation du traitement des récla’ & self care » avec le témoignage de OUIGO.
« L’empowerment des geste co’ » avec le témoignage de Keolis.
« Proactivité des traitements des réclamations » avec le témoignage d’Air France.
« Une bonne enquête de satisfaction : forme, temporalité et but (en intégrant l’intérêt ou non du NPS) » avec le témoignage d’Île de France Mobilités
« Gestion et pilotage de la relation multicanale / omni-canal de la réclamation » avec le témoignage d’Île de France Mobilités