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Club métier – Mobilité

Les entreprises issues du secteur de la mobilité se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

Prochain rendez-vous

Club Mobilité – 28 Mars

"Partage de bonnes pratiques pour diffuser la culture client au sein de l'entreprise"
28/03/2025
DB Schenker

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Les dernières thématiques

« Base de connaissance & perspectives IA » avec le témoignage de Autohéro
« Généralisation ou spécialisation dans les réclamations » avec le témoignage de Volkswagen Group
« Analyse des verbatims dans la réclamation (exemple d’outils) » avec le témoignage de Coyote
« Digitalisation du traitement des récla’ & self care » avec le témoignage de OUIGO
« L’empowerment des geste co’ » avec le témoignage de Keolis
« Proactivité des traitements des réclamations » avec le témoignage d’Air France
« Une bonne enquête de satisfaction : forme, temporalité et but (en intégrant l’intérêt ou non du NPS) » avec le témoignage d’Île de France Mobilités
« Gestion et pilotage de la relation multicanale / omni-canal de la réclamation » avec le témoignage d’Île de France Mobilités

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12/10/2024

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16/07/2024

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16/07/2024

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16/07/2024