Club régional – Grand Ouest

Le Club Grand Ouest a pour vocation de permettre aux adhérents situés dans l’Ouest de la France de se réunir régulièrement pour partager leurs expériences et bonnes pratiques respectives. Ces journées thématiques se tiennent au sein d’une entreprise adhérente, elles s’articulent entre une visite du site et une problématique métier.

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Les dernières thématiques

« Gestion des clients insistants » avec le témoignage de SODEBO.
« Formation et accompagnement des collaborateurs en contact direct avec le client (SRC, livreurs, réparateurs, etc.) » avec le témoignage de Groupe Atlantic (La Roche sur Yon).
« La mesure de l’insatisfaction grâce aux KPIs » chez DB Schenker (Montaigu).
« Management des équipes : comment mobiliser autour du client ? » avec le témoignage de GRDF OUEST.
« L’intégration du client dans le système d’excellence » & « L’empreinte Client » avec le témoignage de La Poste.
« Prendre soin de ses collaborateurs & autonomiser ses équipes » avec le témoignage du Restaurant Le Reflet.
« Omnicanal, cross canal, multicanal… et réclamations : les recettes d’une formule réussie pour une expérience client simple et efficace » avec le témoignage de l’Aéroport de Nantes.
« Culture client : comment décliner son identité de marque et faire adopter un style dans son service client ? » avec le témoignage de MAAF.