Management : De la symétrie de l’intention à la symétrie de l’attention
« La symétrie des attentions gagne du terrain dans les
« La symétrie des attentions gagne du terrain dans les
KPMG vient de publier la 5ème édition du baromètre
A l’occasion de la Saint Fidèle le Chef Thierry Spencer
« Impolitesse, insulte, mépris, irrespect. Les incivilités sont légions et
« 85% de Français attendent des marques qu’elles leur
Permettre à ses clients d’être rappelés en moins de
Un collaborateur « dispensable » n’est pas un collaborateur
« Vers une symétrie des attentions « augmentée »
Rendre visible le client dans l’entreprise à toutes les
Faire rappeler les clients insatisfaits par les managers, capitaliser sur
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