Dans le cas où un client indique que sa réclamation n’est pas guidée par un gain financier mais que son attitude laisse penser le contraire compte tenu de ses échanges et réactions, le conseiller client peut lui proposer de faire un don à l’association de son choix. Ainsi en fonction de sa réaction, le conseiller pourra déceler la vérité.

Avantages client

Etre valorisé dans sa démarche altruiste

Avantages entreprise

Démontrer l’engagement social de l’entreprise vis-à-vis du client
Bénéficier d’une déductibilité du don

Conseils de mise en place

Réserver cette démarche à des réclamations ayant une incidence importante
Apporter au client la preuve du versement réalisé
Identifier une association dont l’objet est en lien avec l’activité de l’entreprise