À venir

Notre sélection presse de la semaine

Restez à jour avec les dernières nouvelles et tendances du secteur de la relation client.

Toutes les actus

Permettre aux collaborateurs et managers de s’immerger dans l’expérience client pour mieux les accompagner

Rendre visible le client dans l’entreprise...

Les bonnes pratiques pour former ses collaborateurs à la culture client

Faire rappeler les clients insatisfaits par les managers,...

Pépite Café Init et SNCF Connect

En janvier 2022, OUI.sncf et l’Assistant SNCF...

La symétrie des attentions : 17 ans après, où en sommes-nous ?

« Si, jusqu’en 2020, elle pouvait être un «...

Entreprises, et si vous récompensiez les échecs ?

« De plus en plus d’entreprises encouragent...

Revivez le Pépite Café Inetum : "IA génératives et management de l’insatisfaction client"

Retrouvez ci-dessous le compte-rendu et le replay de...

Attention à ces vendeurs qui perturbent le traitement des réclamations

🤕 Rétention, relégation, désimplication…...

Nouveau template Veille presse

Nouveau template Veille presse

Caisses automatiques : Pourquoi des supermarchés font marche arrière

🛒 « Relancer les enseignes du groupe Casino...

Deuxième édition du Club Pôle Nord : ouvert à tous !

Après le succès de son lancement chez nos amis...

1 … 5 6 7 8 9 … 14

Nous suivre sur
LinkedIn