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Do you speak touriste ? La France au top de l’accueil pour les JOP 2024

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Une grande majorité des consommateurs consultent les avis avant de consommer

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Fnac-Darty : moins de ventes, plus de réparations ?

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Best Western France lance avec Sourdline un service en ligne dédié aux sourds et malentendants

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61e convention : la synthèse complète !

Si satisfaction client et satisfaction...

Selon l'étude HubSpot, les marques doivent repenser leur service client

⚡ « 82 % des clients s’attendent...

Comment concilier relation client et "responsabilités" ?

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Romain Kara (SNCF Connect & Tech) et le Sens du client

J’ai le plaisir d’interviewer aujourd’hui un...

Déployer des outils concrets d’acculturation client à destination des collaborateurs de l’entreprise

En 2022, GRDF lance son programme de culture client...

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