À venir

Notre sélection presse de la semaine

Restez à jour avec les dernières nouvelles et tendances du secteur de la relation client.

Toutes les actus

Un manager doit-il être transparent ?

« Oser dire « je ne sais pas », « je n’ai pas...

Formations en intra-entreprise : construisons ensemble votre programme de formation !

Mieux comprendre et accepter les comportements du client...

Au Japon, SoftBank lance une IA « anti-émotions » qui adoucit la voix des clients mécontents

🔉 Depuis quelques jours une technologie...

Gérer la charge mentale : de la compréhension à l’action

📵 Mettre en place « des temps sanctuaires »...

Leroy Merlin veut embarquer ses collaborateurs dans sa culture client

❇ Soucieux de doper son expérience client, Leroy...

Les trois piliers pour mieux dialoguer en entreprise

Au travail, les discussions sont souvent entravées...

Transmettre les remerciements des locataires aux collaborateurs au format carte postale

💌 Dans un contexte où le moral des services...

Pourquoi l’offboarding est tout aussi important que l’onboarding

« Avec l’arrivée de la Génération Z, l’offboarding...

Marre des clients mécontents ? Une entreprise japonaise développe une IA pour adoucir les réclamations

Face au ton de voix particulièrement agressif...

1 … 12 13 14 15 16 … 24

Nous suivre sur
LinkedIn