Club métier – Banque – assurance

Les entreprises issues du secteur banque et assurance se réunissent régulièrement pour échanger sur les problématiques qui leur sont propres.

Prochain rendez-vous

"Développement des compétences des collaborateurs dans la gestion de la relation client"
23/01/2025
Groupe VYV - MNT

« Anticiper c’est tout gagné ! Signaux prédictifs et procédures de gestion proactive de la récla’ » avec le témoignage de GMF.
« L’IA au service de la réclamation » avec le témoignage de Banque Populaire Rives de Paris.
« La voix des clients : exploitation et pilotage de la data » avec le témoignage de Crédit Agricole Île-De-France.
« La Culture Client » avec le témoignage de MMA.
« Partage de bonnes pratiques opérationnelles dans le traitement de la réclamation » club en webinaire.
« Partage de bonnes pratiques pour favoriser une vision positive de la réclamation client » avec le témoignage de BNP Paribas Personal Finance.
« La recommandation ACPR : éléments, application, aspects bloquants » avec le témoignage de MACIF.