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Club métier – agroalimentaire

Les entreprises issues du secteur agroalimentaire se réunissent régulièrement pour échanger sur des problématiques qui leur sont propres.

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« La gestion de crise » avec le témoignage de Sodebo.
« Gestion documentaire (fiche technique, bibliothèques de réponses, FAQ, réponses types) du service client » avec le témoignage de Savencia.
« Enquêtes de satisfaction et complaint model : une bonne entrée en matière pour maximiser le R.O.I. de nos programmes de management de l’insatisfaction » avec le témoignage de Savencia.
« Gestion & process des réseaux sociaux ».
« La gestion et le traitement des réclamations liées aux sujets RSE » avec le témoignage de Cofigeo.
« Process de traitement de la gestion des cas critiques » avec le témoignage de General Mills.
« Benchmark des modes de fonctionnement de nos services de traitement des contacts : outils, périmètre et process » avec le témoignage de Savencia.
« Partages de bonnes pratiques pour diffuser la culture consommateurs / client au sein de l’entreprise » avec le témoignage de Groupe BEL.

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