Au Japon, SoftBank lance une IA « anti-émotions » qui adoucit la voix des clients mécontents

 
🔉 Depuis quelques jours une technologie fait beaucoup parler d’elle. Cette dernière permet d’adoucir la voix des clients agressifs pour protéger les collaborateurs des services clients.
 
Baisse du stress et de l’agressivité perçue oui mais… également un sentiment de manipulation semblent être au rendez-vous !
 
Découvrez les ressorts et rebonds de cette nouvelle technologie à travers l’article de Peggy Baron🖋️via l’article de L’ADN.