Jeunes vs seniors : quelles habitudes de consommation ?

Alors que 36 % des 18-34 ans accordent une seconde chance aux entreprises après une expérience négative avec leur service client, seuls 12 % des plus de 55 ans leur accordent la même indulgence.

Grâce à l’étude de RingCentral, découvrez quelques chiffres pour mieux comprendre les différentes attentes clients en fonction de leurs âges.

➡ Un article de Jérôme Pouponnot sur Relation Client Mag, pour contrer quelques idées reçues.