Florence Bouchot (FDJ) et le Sens du client

“J’ai le grand plaisir d’accueillir sur mon blog Florence Bouchot, Responsable de la Culture Clients chez FDJ pour ma rituelle interview. Je connais Florence depuis quelques années et j’ai eu le plaisir de travailler pour elle et avec elle. Nous avons fait ensemble un webinaire sur le thème “les 7 ingrédients de la culture client”, dont vous pouvez voir le replay sur YouTube, ainsi qu’un résumé concocté par l’AMARC (cette conférence s’inscrivait dans le cycle des Pépites café).”

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