ACTUALITÉS
![](https://www.amarc.asso.fr/wp-content/uploads/2021/03/Pépite-Café-Gestion-du-stress-e1615279764215.jpg)
09/03/21
Gestion du stress et des incivilités : compte rendu du Pépite-café
Gestion du stress et des incivilités dans les services clients : comment repérer les situations tendues et adopter les bons comportements pour y faire face ?
Retour sur notre pépite café animé par Geneviève Metzdorf, formatrice AMARC et Catherine Rucki, manager de services clients.
Découvrez ci-dessous le compte rendu animé et téléchargez la version PDF en cliquant ici.