Gérer la relation client digitale

L’AMARC propose aux stagiaires une formation en présentiel, leur permettant ainsi de prendre du recul, de sortir de leur quotidien pour mieux appréhender les enjeux de leur métier.

L’animation proposée en interentreprises favorise les échanges de bonnes pratiques entre organisations de secteur variés, le développement de son réseau professionnel pour aller plus loin que la simple acquisition de compétences.

La formation est rythmée avec différentes méthodes pédagogiques :

• Apports théoriques et exercices pratiques
• Formalisation collective et construction de son plan d’action individuel
• Jeux et construction collective d’une carte mentale tout au long de la formation
• Exercices individuels sur des cas propres aux participants et aussi sur des cas hors de leurs contextes

Pour le bon déroulement de cette formation et pour permettre à l’animatrice d’appuyer son propos, un « mur digital » est projeté. Ce support ainsi que la carte mentale construite collectivement sont mis à disposition des stagiaires à l’issue de la formation.

Nous proposons aux stagiaires dont l’entreprise est adhérente à l’AMARC un accès générique au site des bonnes pratiques. Les non adhérents peuvent accéder à une partie des bonnes pratiques et s’inscrire à la News Hebdo librement.

Nous invitons les stagiaires à s’inscrire à l’Hebdo de l’AMARC pour suivre nos activités, s’y inscrire, et suivre l’actualité de la profession.