Transformer
le pépin
en Pépite ! ®
S’enrichir
Partager
Professionnaliser
Trois matinées par an pour découvrir des retours d’expérience concrets et des témoignages de personnalités issues de divers horizons.
Des rendez-vous thématiques entre adhérents d’un même secteur d’activité ou d’une même région pour échanger des bonnes pratiques.
Des webinaires mensuels animés par un expert prestataire adhérent présentant un cas client. L’occasion idéale pour capter des tendances et récolter des bonnes pratiques !
En inter ou en
intra entreprises
Nous sommes une communauté de professionnels passionnés et convaincus qu’une bonne relation client est une formidable occasion d’innover, de se transformer et d’être heureux au travail.
Notre ambition est de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client et, plus largement, de la relation client dans nos entreprises respectives. Pour mener à bien cette aspiration, nous nous réunissons pour discuter ensemble des sujets qui nous animent dans nos organisations : satisfaction client, culture client, expérience client et collaborateurs. Rejoignez-nous pour “transformer le pépin en pépite” !
Sandrine Gosse
Head of Customer Service Europe chez Lacoste
Jean-Etienne NAVAS
Responsable Entité Métier Solutions Clients chez Banque Française Mutualiste
Manuelle Colas
Directrice adjointe Parcours Clients chez Vilogia
67 rue de Chabrol
75010 Paris
contact@amarc.asso.fr
01 48 24 52 97
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RDV le jeudi 28 novembre
Thème : « La réclamation : le triomphe de l’espérance sur l’expérience »
